Roku: Absolutely the worst customer service ever. Th...
Un Roku avis client de l'utilisateur GetHuman ~cynemily de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~cynemily
GetHuman:~cynemily - pouvez-vous dire à nos autres Roku clients quand votre cas a eu lieu?
~cynemily:Sure. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Roku, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Roku courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cynemily une liste de problèmes Roku courants)
~cynemily:"Account Setup" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cynemily sur le Roku service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Roku de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cynemily:Absolutely the worst customer service ever. The sad part is, Roku doesn't seem to care, based on all these reviews. I got a promise to reverse a channel subscription charge and weeks later, nothing was done, so I called and now they are saying they can't reverse it. The other rep I talked to gave me a confirmation number, but I guess that's basically meaningless. Chat keeps disconnecting, then you have to wait and start all over again. When you call, you can barely understand the rep. So frustrating. I can't imagine buying anything else from this company if this is how they feel they can treat customers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Roku. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Roku?
~cynemily:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cynemily:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Roku à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cynemily:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Roku clients?
~cynemily:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Roku pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cynemily tirés de son Roku problème de service client survenu le novembre 17, 2017.