Rogers Wireless: I've had to call every day for the last week as...
Un Rogers Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman ~Marvin de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~Marvin
GetHuman:~Marvin - pouvez-vous dire à nos autres Rogers Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
~Marvin:Yup. C'était evening, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Rogers Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rogers Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Marvin une liste de problèmes Rogers Wireless courants)
~Marvin:"Billing and Payments" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Marvin sur le Rogers Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rogers Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Marvin:I've had to call every day for the last week as my issue is not getting resolved. I get a totally difrerent story from everyone! The departments DO NOT KNOW HOW TO TALK TO EACH OTHER. Every call is ** to an hour in length. Every day they are experiencing "higher than normal", Why don't the just say "we are experiencing normal call rates, your wait will be over ** min. and by the time we get to you your cell phone battery will be dead." Just frustrated out of my mind with their customer care(less).
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rogers Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rogers Wireless?
~Marvin:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Marvin:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rogers Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Marvin:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rogers Wireless clients?
~Marvin:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rogers Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Marvin tirés de son Rogers Wireless problème de service client survenu le octobre 22, 2017.