Rogers Wireless: I have been a Rogers customer for years and wen...
Un Rogers Wireless avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-82584 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de GetHuman-82584
GetHuman:GetHuman-82584 - pouvez-vous dire à nos autres Rogers Wireless clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-82584:Yes. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Rogers Wireless, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rogers Wireless courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-82584 une liste de problèmes Rogers Wireless courants)
GetHuman-82584:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-82584 sur le Rogers Wireless service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rogers Wireless de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-82584:I have been a Rogers customer for years and went with the Rocket Hub in ****. We are rural and the service has been spotty, not at all what they advertise. I have put up with poor reception and very poor tech service and customer response in the past. This week my service dropped to practically nothing. Rogers tech advises me (after all this time) that the tower is not aligned in my direction but they hope to have another tower up "sometime" this year. If I told my customers "sometime" I wouldn't have any. I rated my last customer service experience as excellent because she was very sympathetic and gave me an excellent upgraded plan for my two cell phones.*Rogers advertises "Fastest high speed internet in your neighbourhood." For me this is false advertising. When is some smart lawyer going to start a class action suit with Canada's internet providers.*I might add that dealing with the CRTC on issues gets you nowhere. It is as bad as dealing with Rogers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rogers Wireless. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rogers Wireless?
GetHuman-82584:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-82584:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rogers Wireless à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-82584:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rogers Wireless clients?
GetHuman-82584:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rogers Wireless pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-82584 tirés de son Rogers Wireless problème de service client survenu le novembre 7, 2017.