Qwest: Online chat CSR told me I had to call in to res...
Un Qwest avis client de l'utilisateur GetHuman ~Crystal de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Crystal
GetHuman:~Crystal - pouvez-vous dire à nos autres Qwest clients quand votre cas a eu lieu?
~Crystal:Yup. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Qwest, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Qwest courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Crystal une liste de problèmes Qwest courants)
~Crystal:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Crystal sur le Qwest service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Qwest de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Crystal:Online chat CSR told me I had to call in to resolve a problem. What's the point of online chat if you can't fix a problem. Waited for over ** minutes. never got to talk to anyone. Qwest (now centurylink) always had crappy customer service. It's not any better now.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Qwest. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Qwest?
~Crystal:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Crystal:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Qwest à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Crystal:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Qwest clients?
~Crystal:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Qwest pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Crystal tirés de son Qwest problème de service client survenu le novembre 17, 2017.