Quicken: We have been trying to get a PERSON to talk to...
Un Quicken avis client de l'utilisateur GetHuman ~pat de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~pat
GetHuman:~pat - pouvez-vous dire à nos autres Quicken clients quand votre cas a eu lieu?
~pat:Yup. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Quicken, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Quicken courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~pat une liste de problèmes Quicken courants)
~pat:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~pat sur le Quicken service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Quicken de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~pat:We have been trying to get a PERSON to talk to since the end of Jan. so we can print out reports for taxes. Your program is NOT working. All we get is a email address to address our problem, which does not help, then we get an email address to get another phone number. Do you actually have people working for you??? Or is everything a recording with another bogus number??
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Quicken. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Quicken?
~pat:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~pat:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Quicken à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~pat:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Quicken clients?
~pat:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Quicken pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~pat tirés de son Quicken problème de service client survenu le novembre 6, 2017.