Priority Club: The representative did try to help with problem...
Un Priority Club avis client de l'utilisateur GetHuman ~Traveler de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~Traveler
GetHuman:~Traveler - pouvez-vous dire à nos autres Priority Club clients quand votre cas a eu lieu?
~Traveler:Yeah. C'était evening, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Priority Club, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Priority Club courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Traveler une liste de problèmes Priority Club courants)
~Traveler:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Traveler sur le Priority Club service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Priority Club de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Traveler:The representative did try to help with problem. She was courtesous, but did have a strong foreign accent that was difficult to understand at times. She understood my problem but was not really able to fix it. We had been receiving another Priority Club member's email in addition to ours. She ck'd and both accounts had my email on them. She suggested I change MY email, but I stressed the problem was with the other account. She tried to phone other member but did not reach him. Put on hold. Again she suggest I change my email address on file. A supervisor was able to suspend the other member's account until they could verify his information. Both polite but foreign accents to deal with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Priority Club. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Priority Club?
~Traveler:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Traveler:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Priority Club à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Traveler:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Priority Club clients?
~Traveler:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Priority Club pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Traveler tirés de son Priority Club problème de service client survenu le octobre 26, 2017.