Polaris: The customer service reprisentitives are taught...
Un Polaris avis client de l'utilisateur GetHuman ~mark de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~mark
GetHuman:~mark - pouvez-vous dire à nos autres Polaris clients quand votre cas a eu lieu?
~mark:Yes. C'était middle of the night, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Polaris, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Polaris courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mark une liste de problèmes Polaris courants)
~mark:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mark sur le Polaris service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Polaris de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mark:The customer service reprisentitives are taught to tell every customer that they need to work through their dealer and that they can not help
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Polaris. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Polaris?
~mark:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mark:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Polaris à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mark:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Polaris clients?
~mark:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Polaris pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mark tirés de son Polaris problème de service client survenu le novembre 4, 2017.