PSE&G: I called them and waited on the phone for ** mi...
Un PSE&G avis client de l'utilisateur GetHuman ~cpaulraj de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~cpaulraj
GetHuman:~cpaulraj - pouvez-vous dire à nos autres PSE&G clients quand votre cas a eu lieu?
~cpaulraj:Yes. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté PSE&G, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients PSE&G courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cpaulraj une liste de problèmes PSE&G courants)
~cpaulraj:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cpaulraj sur le PSE&G service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients PSE&G de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cpaulraj:I called them and waited on the phone for ** minutes to update my account after moving into my new house. The customer rep confirmed that everything was completed, yet I received my monthly statement with name "OCCUPANT UNKNOWN". Had to call them back and waited about ** minutes to get someone on the call. Now the they are telling me that it's too late to update my account and I have to personally visit their office to update it. When I tried to explain it, he just disconnected abrubtly.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant PSE&G. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème PSE&G?
~cpaulraj:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cpaulraj:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de PSE&G à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cpaulraj:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres PSE&G clients?
~cpaulraj:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour PSE&G pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cpaulraj tirés de son PSE&G problème de service client survenu le octobre 25, 2017.