Optus - Faults: Optus support staff are clearly poorly trained...
Un Optus - Faults avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ornette de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Ornette
GetHuman:~Ornette - pouvez-vous dire à nos autres Optus - Faults clients quand votre cas a eu lieu?
~Ornette:Yes. C'était evening, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Optus - Faults, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Optus - Faults courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ornette une liste de problèmes Optus - Faults courants)
~Ornette:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ornette sur le Optus - Faults service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Optus - Faults de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ornette:Optus support staff are clearly poorly trained, and are incapable of solving issues in a confident and organised manner. Failing to call back after a line cut out is another example of poor training and most likely low morale. Optus also need to make an effort to gauge the English language skills of support likes. Clearly this is another breakdown in Optus quality control. Looks and smells like disjunction and low morale, and the responsibility falls, but as we all know, never sticks with slimy ******** in cheap suits who make the BIG decisions.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Optus - Faults. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Optus - Faults?
~Ornette:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ornette:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Optus - Faults à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ornette:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Optus - Faults clients?
~Ornette:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Optus - Faults pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ornette tirés de son Optus - Faults problème de service client survenu le novembre 24, 2017.