Optus - Faults: Loud buzzing on our phone to the point where a...
Un Optus - Faults avis client de l'utilisateur GetHuman ~Grey Nomad de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Grey Nomad
GetHuman:~Grey Nomad - pouvez-vous dire à nos autres Optus - Faults clients quand votre cas a eu lieu?
~Grey Nomad:Sure. C'était late at night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Optus - Faults, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Optus - Faults courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Grey Nomad une liste de problèmes Optus - Faults courants)
~Grey Nomad:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Grey Nomad sur le Optus - Faults service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Optus - Faults de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Grey Nomad:Loud buzzing on our phone to the point where a conversation is untenable. I am on a rural property & this is an ongoing problem, since ****, especially after rain. The fault lies with the Telstra lines & they repeatedly ignored my requests for service, hence my move to OPTUS. When I contacted OPTUS yesterday I played a recording of the noise to their service representative. She took my mobile number then asked me to hang up the landline phone. Within seconds she called back on my mobile & explained that she suspected the fault to be at the local hub. She explained that she will immediately start the fault reporting procedure & if I could wait would try & get the problem sorted for me. The process took ** minutes & took * calls to various people on her part, she reported her progress to me after each call. Finally she issued a fault report number to me & told me the process for rectifying the fault was underway. Now around * hours later my phone is noise free & the best it's been in lit
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Optus - Faults. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Optus - Faults?
~Grey Nomad:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Grey Nomad:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Optus - Faults à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Grey Nomad:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Optus - Faults clients?
~Grey Nomad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Optus - Faults pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Grey Nomad tirés de son Optus - Faults problème de service client survenu le novembre 24, 2017.