OptumRx: Zero communications. After waiting three weeks...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ann in Missouri de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~Ann in Missouri
GetHuman:~Ann in Missouri - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~Ann in Missouri:Yes I can. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ann in Missouri une liste de problèmes OptumRx courants)
~Ann in Missouri:"Lost card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ann in Missouri sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ann in Missouri:Zero communications. After waiting three weeks for my prescriptions refills, I started calling. Of course, they're all trained to say "I'm so sorry.." After calling * times and not getting anywere, I called and refused to speak to anyone but a supervisor. The supervisor helped, started following through and agreed that no one should have to wait * weeks for their prescriptions. However, he could not override the system and said that they have a system failure, which the website proves because I've not been able to look at my order for over * weeks. I called my Part D insurance carrier and filed an official complaint, but who knows if that will go anywere. Prescription solutions has just gotten too big - ***,*** rxs a day! This is the worst situation I've ever been in. I've been without blood pressure medicine for ** days and no end in sight. I'm going to keep digging until I can make a complaint to someone that can help. These people should be put out of business. Ann in Mis
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~Ann in Missouri:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ann in Missouri:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ann in Missouri:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~Ann in Missouri:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ann in Missouri tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 3, 2017.