Ocwen: The poor girl at the other en of the line tried...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~AnonnyMouse de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~AnonnyMouse
GetHuman:~AnonnyMouse - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~AnonnyMouse:Sure. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AnonnyMouse une liste de problèmes Ocwen courants)
~AnonnyMouse:"Request a Loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AnonnyMouse sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AnonnyMouse:The poor girl at the other en of the line tried her best,but obviously very poorly trained. I was checking to see when the next mortgage payment was due, as they sent * billings in the *st * weeks.After telling me everything was up to date, then proceeded to tells me I was ** days late!She quickly backpedaled, but still insisted that I needed to make an appointment to talk to a "relationship counselor" to re-finance the loan.I finally hung up, as I have sent all payments registered, with signature.Protect yourselves at all costs!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~AnonnyMouse:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AnonnyMouse:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AnonnyMouse:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~AnonnyMouse:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AnonnyMouse tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 13, 2017.