Sorry, but Ocwen *****. We have waited four day...
Un Ocwen avis client de l'utilisateur GetHuman ~indeepdoodoonow de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~indeepdoodoonow
GetHuman:~indeepdoodoonow - pouvez-vous dire à nos autres Ocwen clients quand votre cas a eu lieu?
~indeepdoodoonow:Yup. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Ocwen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ocwen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~indeepdoodoonow une liste de problèmes Ocwen courants)
~indeepdoodoonow:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~indeepdoodoonow sur le Ocwen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ocwen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~indeepdoodoonow:Sorry, but Ocwen *****. We have waited four days for a payoff to arrive that never did arrive, then told we need to wait another two days for the re-requested fax (PAST the closing date). All this because the customer NEVER received the payoff he requested THREE WEEKS earlier!! "Helping customers is what we do" is BS.*Ig they are too busy to get a payoff out (how come Wells Fargo can do it in * seconds???) they should offer the option to do it online and print it right out!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ocwen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ocwen?
~indeepdoodoonow:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~indeepdoodoonow:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ocwen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~indeepdoodoonow:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ocwen clients?
~indeepdoodoonow:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ocwen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~indeepdoodoonow tirés de son Ocwen problème de service client survenu le novembre 3, 2017.