Nook: First phone call, they hung up on me. Second ca...
Un Nook avis client de l'utilisateur GetHuman ~Courtney de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Courtney
GetHuman:~Courtney - pouvez-vous dire à nos autres Nook clients quand votre cas a eu lieu?
~Courtney:Yes I can. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Nook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Courtney une liste de problèmes Nook courants)
~Courtney:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Courtney sur le Nook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Courtney:First phone call, they hung up on me. Second call, it felt like she wasn't trying to help as best she could. The device reset itself on me and all my information was wiped clean. Very unhappy with B&N.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nook?
~Courtney:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Courtney:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Courtney:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nook clients?
~Courtney:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Courtney tirés de son Nook problème de service client survenu le novembre 20, 2017.
Nook
4.00 sur 5 étoiles | 51 avis
L'avis de ~Courtney Nook
Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles
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