New York & Company: The customer service representative was very co...
Un New York & Company avis client de l'utilisateur GetHuman ~Karen in TN de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Karen in TN
GetHuman:~Karen in TN - pouvez-vous dire à nos autres New York & Company clients quand votre cas a eu lieu?
~Karen in TN:Yup. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté New York & Company, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients New York & Company courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Karen in TN une liste de problèmes New York & Company courants)
~Karen in TN:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Karen in TN sur le New York & Company service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients New York & Company de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Karen in TN:The customer service representative was very courteous, provided explanation, but ultimately my current problem was solved by the release of the item not shipped (for * days) during my call. Your company is inconsistently identifying charges across your web sites and emails. I had to split my order into * in order to get the advertised buy one get one half prices on comparable items. My emails shows the correct charges that I agreed to at the time of the orders. Yet when I tracked a shipment, your tracking website (https:**www.nyandcompany.com*nyco*myaccount*gadgets*orderStatusDetailPage.jsp?orderId*) shows identical charges ($**.**) for these identical items and that the first item (white jacket) was not shipped and in fact may be unavailable. If I have to return any of these gift items, I fear that I will have real problems returning the items for the price I committed to at ordering time. While ordering, I had to split my order up not for savings but in order to get the corr
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant New York & Company. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème New York & Company?
~Karen in TN:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Karen in TN:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de New York & Company à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Karen in TN:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres New York & Company clients?
~Karen in TN:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour New York & Company pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Karen in TN tirés de son New York & Company problème de service client survenu le novembre 23, 2017.