To tell you all honestly, I work for netspend a...
Un Netspend avis client de l'utilisateur GetHuman ~Chris de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Chris
GetHuman:~Chris - pouvez-vous dire à nos autres Netspend clients quand votre cas a eu lieu?
~Chris:Yup. C'était afternoon, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Netspend, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Netspend courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Chris une liste de problèmes Netspend courants)
~Chris:"Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Chris sur le Netspend service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Netspend de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Chris:To tell you all honestly, I work for netspend as a customer service rep, we know about the complaints about our IVR, we have tried many times to have the client upgrade the system, but to no avail, I personally apologize for the inconvenience that most card users experience when they speak to us, asking mainly about direct deposits, for those that receive social sec benefits, mainly the problem we encounter is we dont receive the checks *-*days early, though we say that thru us those DDs are posted earlier, that is correct, BUT it still depends upon the treasury on when they release the funds itself,. if the money is not posted early, it will post on the actual settlement date. For payroll, the funds are released first to the employer's bank and following normal bank process, needs to verify information such as the origin, name etc. and this takes some time, those funds are then transferred over to Netspend's bank. An hour upon receipt we post the checks(no manual intervention is m
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Netspend. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Netspend?
~Chris:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Chris:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Netspend à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Chris:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Netspend clients?
~Chris:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Netspend pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Chris tirés de son Netspend problème de service client survenu le novembre 3, 2017.