National Grid: TIP: when being transferred to yet another Nati...
Un National Grid avis client de l'utilisateur GetHuman ~CayBay de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~CayBay
GetHuman:~CayBay - pouvez-vous dire à nos autres National Grid clients quand votre cas a eu lieu?
~CayBay:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté National Grid, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Grid courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CayBay une liste de problèmes National Grid courants)
~CayBay:"Setup Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CayBay sur le National Grid service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Grid de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CayBay:TIP: when being transferred to yet another National Grid dept by an agent, request the name and direct phone number of that new dept first, in case you're disconnected... I asked the same question of * different customer service agents and was transferred to the wrong dept * times until I was finally transferred to the correct dept... the MARKETING dept is in charge of new accounts never serviced by National Grid... who knew?? apparently only one out of seven customer service reps, that's who!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Grid. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Grid?
~CayBay:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CayBay:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Grid à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CayBay:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Grid clients?
~CayBay:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Grid pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CayBay tirés de son National Grid problème de service client survenu le novembre 21, 2017.