National Geographic Store: all i did was buy something, i was charged * ti...
Un National Geographic Store avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-214166 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de GetHuman-214166
GetHuman:GetHuman-214166 - pouvez-vous dire à nos autres National Geographic Store clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-214166:Sure. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté National Geographic Store, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients National Geographic Store courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-214166 une liste de problèmes National Geographic Store courants)
GetHuman-214166:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-214166 sur le National Geographic Store service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients National Geographic Store de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-214166:all i did was buy something, i was charged * times for the same item, i called waited, gave up left message, emailed twice, called again, waited, called alternate number given on website..no help, called again using * phones, got a rep, he said system was down couldn't help, couldn't say when he'd call back, couldn't tell me how or when to speak to a human...lucky the other phone went through at same time, spoke with a rep who pulled up account, reversed the extra two charges, should be credited in *-* business days, and gave me a fax number to use in case i get an nsf on my checking account. now how come she could and he could not? how come the process took near two hours for their overcharge? not good, not good, not a merry shopping experience. fool me once but never ever again
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant National Geographic Store. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème National Geographic Store?
GetHuman-214166:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-214166:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de National Geographic Store à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-214166:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres National Geographic Store clients?
GetHuman-214166:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour National Geographic Store pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-214166 tirés de son National Geographic Store problème de service client survenu le novembre 11, 2017.