Mutual of Omaha: Never reached a customer service representative...
Un Mutual of Omaha avis client de l'utilisateur GetHuman ~champion de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~champion
GetHuman:~champion - pouvez-vous dire à nos autres Mutual of Omaha clients quand votre cas a eu lieu?
~champion:Yeah. C'était afternoon, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Mutual of Omaha, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Mutual of Omaha courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~champion une liste de problèmes Mutual of Omaha courants)
~champion:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~champion sur le Mutual of Omaha service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Mutual of Omaha de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~champion:Never reached a customer service representative. New system tells you how long you can expect to be on hold (over * hr and ** mins) or you can schedule a call back. Recording comes on every ** seconds to tell you that customer service will be with you shortly. I called in to make a payment as I have always done since June **, ****. It seem that the company no longer wants to take calls from customers except at their convenience by a call back. They need to set up a line direct to a representive that only takes payments by phone. I have always paid by electronic check. This means that the company gets their verification of payment within ** to ** hrs. I realize that they would rather that all customers pay by automatic deductions monthly from their bank accounts, but I have never liked this option. I want to be the one with control over money taken from my bnak account. I have now been on hold for approximately * hr and ** min and am hangin up at this time.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Mutual of Omaha. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Mutual of Omaha?
~champion:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~champion:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Mutual of Omaha à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~champion:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Mutual of Omaha clients?
~champion:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Mutual of Omaha pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~champion tirés de son Mutual of Omaha problème de service client survenu le octobre 25, 2017.