Motorola: My husband sent his droid razor phone back t o...
Un Motorola avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-194498 de novembre 16, 2017
Contexte du cas de GetHuman-194498
GetHuman:GetHuman-194498 - pouvez-vous dire à nos autres Motorola clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-194498:Yup. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Motorola, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Motorola courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-194498 une liste de problèmes Motorola courants)
GetHuman-194498:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-194498 sur le Motorola service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Motorola de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-194498:My husband sent his droid razor phone back t o motorolla on ******* to get the screen repaired. We were told that it would be fixed in * business days. Motorolla "cannot find our phone" but they will not say that it is lost. Between changing computer systems, they cannot locate our phone in the warehouse. The web site shows that our phone arrived to the center on ******* at **** am. We have called *-* times since then and we are not getting help. We were told a few times that "i will get back to you in **-** hours" but no one calls us back. Motorolla offered for us to "go buy a new phone and to send the receipt to them" but we do not want to take the risk of spending a few hundred dollars that we might not get back. We did ask for a brand new phone since it has almost been * months since we have not seen our phone. Motorolla told us that they would get back to us again in "**-** hours" but they have not. Meanwhile, we continue to pay our verizon phone bill of about $**.***month for a
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Motorola. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Motorola?
GetHuman-194498:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-194498:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Motorola à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-194498:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Motorola clients?
GetHuman-194498:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Motorola pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-194498 tirés de son Motorola problème de service client survenu le novembre 11, 2017.