Microsoft - Tech Support: My Microsoft Office stopped working after a har...
Un Microsoft - Tech Support avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rob de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Rob
GetHuman:~Rob - pouvez-vous dire à nos autres Microsoft - Tech Support clients quand votre cas a eu lieu?
~Rob:Yup. C'était evening, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Microsoft - Tech Support, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Microsoft - Tech Support courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rob une liste de problèmes Microsoft - Tech Support courants)
~Rob:"Recover Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rob sur le Microsoft - Tech Support service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Microsoft - Tech Support de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rob:My Microsoft Office stopped working after a hard drive upgrade. It required me to reactivate the program. I entered the product key, and it failed to activate, so I contacted customer support to get help.* *I was constantly transferred between * different online support chats, then to the phone, where I spent an hour and a half, totaling over * hours. They could not retrieve my product key, as they did not keep my file in the system. Following the * hours with tech support, I searched through my house for the CDs and eventually find them. **I am not complaining about the fact that I needed the CDs to activate the program, I am unhappy that I needed to be on the phone for over an hour and transferred about * times before someone told me that my only choice was to find the DVDs. Twice they sent me to the awful product reactivation service only to send me back to the Office for Mac line twice, not to mention being sent again to the phone store, and back again to the Office for Mac line.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Microsoft - Tech Support. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Microsoft - Tech Support?
~Rob:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rob:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Microsoft - Tech Support à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rob:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Microsoft - Tech Support clients?
~Rob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Microsoft - Tech Support pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rob tirés de son Microsoft - Tech Support problème de service client survenu le novembre 12, 2017.