Microsoft - Tech Support: Arnold
Un Microsoft - Tech Support avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-arnuldro de décembre 2, 2017
Contexte du cas de GetHuman-arnuldro
GetHuman:GetHuman-arnuldro - pouvez-vous dire à nos autres Microsoft - Tech Support clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-arnuldro:Yup. C'était middle of the night, le novembre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Microsoft - Tech Support, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Microsoft - Tech Support courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-arnuldro une liste de problèmes Microsoft - Tech Support courants)
GetHuman-arnuldro:"Update Account Information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-arnuldro sur le Microsoft - Tech Support service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Microsoft - Tech Support de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-arnuldro:Arnold
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/29/17?
GetHuman-arnuldro:I bought a $*** Dell laptop loaded with Windows ** from a Microsoft store and after two days, for reason I do not know how, the IE stopped working and the prompt asked me to contact Microsoft support. I contacted Microsoft support and talked to an agent named Jed who diagnosed my new laptop as having been infected by a virus and he told me he can only fix it if I pay a subscription fee and will only help me if I pay. I told Jed that the Windows package and the laptop is new, and I asked if he could just point me in the right direction. He told me to wait, but after waiting ** minutes he pretty much hanged up. I called again, this time it is a lady. Same thing, she's argumentative, offering no help not even pointing me into the right direction, would not help at all unless I pay them the subscription fee they told me about. This is customer service at its worst! Microsoft, if you're reading this, change your customer support team!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Microsoft - Tech Support. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Microsoft - Tech Support?
GetHuman-arnuldro:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-arnuldro:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Microsoft - Tech Support à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-arnuldro:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Microsoft - Tech Support clients?
GetHuman-arnuldro:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Microsoft - Tech Support pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-arnuldro tirés de son Microsoft - Tech Support problème de service client survenu le novembre 29, 2017.