Microsoft - Product Support: I called to get information related to what ver...
Un Microsoft - Product Support avis client de l'utilisateur GetHuman ~Exasperated de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~Exasperated
GetHuman:~Exasperated - pouvez-vous dire à nos autres Microsoft - Product Support clients quand votre cas a eu lieu?
~Exasperated:Yeah. C'était late at night, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Microsoft - Product Support, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Microsoft - Product Support courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Exasperated une liste de problèmes Microsoft - Product Support courants)
~Exasperated:"Refund or suspicious charges" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Exasperated sur le Microsoft - Product Support service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Microsoft - Product Support de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Exasperated:I called to get information related to what version of Office for the Mac to buy. The representative was rude* when I asked to speak to her supervisor, she said I'd have to call back. Then she said she'd put me through to her supervisor, but there would be a **-** minute wait. Then the rep said I'd have to call a different number, which seemed to reach the same place as before because the message was identical. The representative there hadn't even heard of the version that I was interested in, even though it appears on the Microsoft website (it's neither an old nor a brand new version, either). I asked again to speak to a supervisor* this time I was put through, and the supervisor said that the version I'm interested in doesn't exist. I then directed him to the webpage on the Microsoft website, which does describe that version. Only then did the supervisor answer my question. Geez, how can they not even know what versions they offer? And why don't they realize that rude and incompeten
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Microsoft - Product Support. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Microsoft - Product Support?
~Exasperated:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Exasperated:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Microsoft - Product Support à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Exasperated:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Microsoft - Product Support clients?
~Exasperated:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Microsoft - Product Support pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Exasperated tirés de son Microsoft - Product Support problème de service client survenu le novembre 3, 2017.