Microsoft Office: Agent "Dyna" refused to help, let me speak with...
Un Microsoft Office avis client de l'utilisateur GetHuman ~rolltide689 de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~rolltide689
GetHuman:~rolltide689 - pouvez-vous dire à nos autres Microsoft Office clients quand votre cas a eu lieu?
~rolltide689:Sure. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Microsoft Office, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Microsoft Office courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rolltide689 une liste de problèmes Microsoft Office courants)
~rolltide689:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rolltide689 sur le Microsoft Office service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Microsoft Office de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rolltide689:Agent "Dyna" refused to help, let me speak with a supervisor, or provide me with her agent information for reference purposes. I asked for her agent information to reference her and she asked, "Why would I provide that to you?" I told her that I was going to speak with customer service and I needed a way to reference her. She proceeded to tell me that she could transfer me to customer service. I then responded with, "No, I don't want to be transferred to customer service. I would like to know your agent identification." She continued to act as if she had no idea what I was talking about. I asked her "how am I supposed to reference you as an agent if I am speaking to another Microsoft agent?" She said, "let me check on that," and, without notice, proceeded to put me on a ** minute hold and transferred me to a department where the person speaking on the menu and hold messages was speaking another language. Absolutely ridiculous.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Microsoft Office. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Microsoft Office?
~rolltide689:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rolltide689:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Microsoft Office à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rolltide689:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Microsoft Office clients?
~rolltide689:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Microsoft Office pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rolltide689 tirés de son Microsoft Office problème de service client survenu le novembre 22, 2017.