McAfee: I could barely understand the person, and she w...
Un McAfee avis client de l'utilisateur GetHuman ~lwolfe de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~lwolfe
GetHuman:~lwolfe - pouvez-vous dire à nos autres McAfee clients quand votre cas a eu lieu?
~lwolfe:Yup. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté McAfee, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients McAfee courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lwolfe une liste de problèmes McAfee courants)
~lwolfe:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lwolfe sur le McAfee service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients McAfee de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lwolfe:I could barely understand the person, and she was having me repeat everything I had to say several times. This was actually my second call in two weeks. I was told ten days ago, eight business days, that I would receive my refund within * to * business days. I also received a confirmation email stating the same, along with a confirmation number. I have called my bank, USAA, three times, and they have yet to receive anything. I explained this to the person today, and she wanted me to call my bank. So she basically did not listen to anything I just told her. Never again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant McAfee. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème McAfee?
~lwolfe:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lwolfe:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de McAfee à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lwolfe:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres McAfee clients?
~lwolfe:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour McAfee pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lwolfe tirés de son McAfee problème de service client survenu le novembre 15, 2017.