MassHealth: not only was i put on hold at first for ** minu...
Un MassHealth avis client de l'utilisateur GetHuman ~a concern taxpayer de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~a concern taxpayer
GetHuman:~a concern taxpayer - pouvez-vous dire à nos autres MassHealth clients quand votre cas a eu lieu?
~a concern taxpayer:Sure. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté MassHealth, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MassHealth courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~a concern taxpayer une liste de problèmes MassHealth courants)
~a concern taxpayer:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~a concern taxpayer sur le MassHealth service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MassHealth de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~a concern taxpayer:not only was i put on hold at first for ** minutes of the phone call while i was at work i only get a *** hour break customer service agent answers the phone and says hold (no please no nothing)i waited an additional * minutes for the young ladie to come back to me really rudely. I was frustrated but i wasn't being rude or disrespectfull nor was i curseing(bad words) the young ladie threaten to hang up on me and told me to shud up..."if you don't like it you should get a private carrier "i then told her i couldn't afford this insurance as it is (single dad * boys )originally i had to personaly notify them that i was taking my ex fiance off my insurance that i still had the kids ....she(customer service)just rudly said "THE SYTEM IS NOW UPDATED"!and hung up the phone.I doubt that my request is even done.I offend wonder is there any accountabilty any more it's impossible to speak anyone who has the power to change this behavior. I wonder if anyone has a remedy for this taxpayers'diar cal
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MassHealth. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MassHealth?
~a concern taxpayer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~a concern taxpayer:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MassHealth à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~a concern taxpayer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MassHealth clients?
~a concern taxpayer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MassHealth pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~a concern taxpayer tirés de son MassHealth problème de service client survenu le novembre 2, 2017.