MagicJack: Dealing with Magic Jack has been a nightmare...
Un MagicJack avis client de l'utilisateur GetHuman ~nels de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~nels
GetHuman:~nels - pouvez-vous dire à nos autres MagicJack clients quand votre cas a eu lieu?
~nels:Yes. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté MagicJack, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MagicJack courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~nels une liste de problèmes MagicJack courants)
~nels:"Billing" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~nels sur le MagicJack service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MagicJack de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~nels:Dealing with Magic Jack has been a nightmare. We have spent hours live chatting and calling and they don't seem to know what they are doing. They were supposed to ship out a replacement Magic Jack plus a week ago after six hours of live chat and we just found out today, six days later that it hasn't even been shipped out. The person on the phone today was polite and tried to be helpful but told us she would file a report and we'd have to check our e-mail for *-* days to see what happens. This is outrageous.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MagicJack. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MagicJack?
~nels:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~nels:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MagicJack à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~nels:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MagicJack clients?
~nels:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MagicJack pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~nels tirés de son MagicJack problème de service client survenu le novembre 13, 2017.