Magento Commerce: They do answer, but basically they just pretend...
Un Magento Commerce avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Magento Commerce clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Sure. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Magento Commerce, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Magento Commerce courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Magento Commerce courants)
~anonymous:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Magento Commerce service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Magento Commerce de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:They do answer, but basically they just pretend not to understand, or ask the same question over and over, and ignore your answer, and ask you to use email. The point is to not actually give your customer service via the phone, so they do everything they can to pretend they don't understand a simple answer, like YES... they just keep saying go back to your support ticket. And respond to that first. If you answer, Yes, I've done that, they just pretend they didn't understand and repeat themselves. Love the product, but honestly, * weeks of open support ticket is RIDICULOUS!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Magento Commerce. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Magento Commerce?
~anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Magento Commerce à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Magento Commerce clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Magento Commerce pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Magento Commerce problème de service client survenu le novembre 16, 2017.