Macy's customer service is a joke. You hide th...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Novacustomer de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Novacustomer
GetHuman:~Novacustomer - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Novacustomer:Yeah. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Novacustomer une liste de problèmes Macy's courants)
~Novacustomer:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Novacustomer sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Novacustomer:Macy's customer service is a joke. You hide the customer service number on your web page, make it nearly impossible to actually speak to with human, and then give them no authority to provide an appropriate resolution to a completely screwed up order. Congrats to your Vice President of Customer Service and to your CFO - you lowered your costs and shifted them to your customers. Nice job!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Novacustomer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Novacustomer:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Novacustomer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Novacustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Novacustomer tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 7, 2017.