Macy's: Followed instructions on gethuman, put on hold...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Maya de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Maya
GetHuman:~Maya - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Maya:Sure. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Maya une liste de problèmes Macy's courants)
~Maya:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Maya sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Maya:Followed instructions on gethuman, put on hold, heard ring tones, outgoing recording said to leave a message, then another outgoing message said the mailbox is full, so I was disconnected.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Maya:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Maya:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Maya:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Maya:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Maya tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 19, 2017.