Macy's: If you call ***-***-****, you get a man who ans...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~athas17 de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~athas17
GetHuman:~athas17 - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~athas17:Yes. C'était morning, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~athas17 une liste de problèmes Macy's courants)
~athas17:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~athas17 sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~athas17:If you call ***-***-****, you get a man who answers "Corporate Offices". I had to ask if this was Macy's. It was. He was very nice and listened to my frustrating story of calling the other Macy's *** nbr * times and getting Philipino women who were very hard to understand and who said I couldn't talk to a rep in the US. He put me on hold several times and then asked if I wanted to be on hold directly for Cus. Service. I asked if I would be talking to someone in the US. He said yes. After a short wait, guess what? Another Philipino woman who said there was no way to talk to a rep in the US. I bit down my anger and asked her my questions (about curtains) and after being put on hold several times and waiting and talking to her for a total of ** mins, I sort of got my questions answered. The only reason I am going to order from them at this particular time is that someone gave me a gift card. When that is used up I am never shopping at Macy's again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~athas17:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~athas17:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~athas17:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~athas17:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~athas17 tirés de son Macy's problème de service client survenu le octobre 31, 2017.