Macy's: Difficult to understand the customer service re...
Un Macy's avis client de l'utilisateur GetHuman ~Susan de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Susan
GetHuman:~Susan - pouvez-vous dire à nos autres Macy's clients quand votre cas a eu lieu?
~Susan:Sure. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Macy's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Macy's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Susan une liste de problèmes Macy's courants)
~Susan:"Refund order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Susan sur le Macy's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Macy's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Susan:Difficult to understand the customer service representive who was obviously from India and spoke too quickly and indistinctly. He gave confusing and conflicting information, but I was ultimately (after ** minutes total) able to obtain a replacement item for a sweater that was sent to me with the security tag on it, and obtained a $** gift card for my trouble.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Macy's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Macy's?
~Susan:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Susan:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Macy's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Susan:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Macy's clients?
~Susan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Macy's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Susan tirés de son Macy's problème de service client survenu le novembre 5, 2017.