Mac Computers: I called and initially got a voice prompt syste...

Un Mac Computers avis client de l'utilisateur GetHuman ~captainsky de novembre 13, 2017

Contexte du cas de ~captainsky

GetHuman:~captainsky - pouvez-vous dire à nos autres Mac Computers clients quand votre cas a eu lieu?
~captainsky:Yup. C'était middle of the night, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Mac Computers, et si oui, comment?
~captainsky:J'ai utilisé un phone number que j'ai trouvé sur la page d'informations de contact du service client GetHuman Mac Computers:Contacter le service client Mac Computers
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Mac Computers courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~captainsky une liste de problèmes Mac Computers courants)
~captainsky:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~captainsky sur le Mac Computers service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Mac Computers de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~captainsky:I called and initially got a voice prompt system but after only two selections I had myself a real live person talking to me* and, better yet, he was a USA based tech so no heavy accents from reps with fake American names in far away locations to deal with which often makes trouble shooting a computer problem an absolute nightmare! Two thumbs up for Apple on keeping the tech support in the States! Moreover, my tech was familiar with my computer--a ten year old Power Mac G* that is pretty outdated. We agreed upon the likely problem as I had done some research on my own via Google before calling. With that he then offered to email the owner's manual just in case. Great experience!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Mac Computers. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Mac Computers?
~captainsky:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~captainsky:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Mac Computers à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~captainsky:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Mac Computers clients?
~captainsky:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Mac Computers pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~captainsky tirés de son Mac Computers problème de service client survenu le novembre 4, 2017.

Mac Computers

5.00 sur 5 étoiles | 17 avis

L'avis de ~captainsky Mac Computers

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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