MYpearson: Horrible customer service. I have contacted cu...
Un MYpearson avis client de l'utilisateur GetHuman ~Tiacee de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Tiacee
GetHuman:~Tiacee - pouvez-vous dire à nos autres MYpearson clients quand votre cas a eu lieu?
~Tiacee:Sure. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté MYpearson, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients MYpearson courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Tiacee une liste de problèmes MYpearson courants)
~Tiacee:"None of those really matches why I wanted to contact MYpearson that day." était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Tiacee sur le MYpearson service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients MYpearson de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Tiacee:Horrible customer service. I have contacted customer service on several occasions about getting a refund for the my history lab as the website associated the wrong book with my account. I actually got to speak with a customer service rep ONE time in all the calls. He refused to change the book to the right one and said I would have to get a refund instead and that he would email me the information. Since then I have recieved nothing. I have also sent in several customer service requests online asking for my refund. In reply, I get a generic response saying they will respond as soon as possible. Basically, they have "waited out" there refund grace period so I am sure they are going to try to deny my refund now. Sad part is I never got to use the product and started contacting them within minutes of ordering there product and all I have gotten, once they got my money, is NO REAL RESPONSE AT ALL! Guess I am out that ** dollers.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant MYpearson. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème MYpearson?
~Tiacee:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Tiacee:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de MYpearson à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Tiacee:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres MYpearson clients?
~Tiacee:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour MYpearson pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Tiacee tirés de son MYpearson problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.