Luxottica: Sent detailed message of defects with both temp...
Un Luxottica avis client de l'utilisateur GetHuman ~Atlanta de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Atlanta
GetHuman:~Atlanta - pouvez-vous dire à nos autres Luxottica clients quand votre cas a eu lieu?
~Atlanta:Yes. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Luxottica, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Luxottica courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Atlanta une liste de problèmes Luxottica courants)
~Atlanta:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Atlanta sur le Luxottica service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Luxottica de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Atlanta:Sent detailed message of defects with both temples and frames,and asked for replacement. I received no communication of receipt of frames... and when I called , they stated that the temples needed to be sent from Italy. While temples will be nice the paint is chipping off the frames. They stated they have no system in place to notify me to let me know what is going on, rather, I have to call once again to see if they will replace the frames, or simply replace the temples. This is simply poor customer service for a poor product.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Luxottica. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Luxottica?
~Atlanta:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Atlanta:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Luxottica à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Atlanta:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Luxottica clients?
~Atlanta:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Luxottica pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Atlanta tirés de son Luxottica problème de service client survenu le novembre 17, 2017.