Lowe's: On Sunday morning at **:** CDT, I called the...
Un Lowe's avis client de l'utilisateur GetHuman ~rod de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~rod
GetHuman:~rod - pouvez-vous dire à nos autres Lowe's clients quand votre cas a eu lieu?
~rod:Sure. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Lowe's, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lowe's courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rod une liste de problèmes Lowe's courants)
~rod:"Missing items" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rod sur le Lowe's service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lowe's de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rod:On Sunday morning at **:** CDT, I called the ***-**-lowes number (taken from the sticker on my mower) to speak with someone re: service for my Husqvarna mower. Waited for ** minutes listening to a recording remind me every ** seconds that someone would be with me "momentarily". Apparently Lowes definition of "momentarily" differs dramatically from mine. After ** minutes, I called ***-***-****. Got a response w*in seconds. The rep also attempted to contact the **-hour, *-day-a-week service and after * minutes returned to me saying he, too, was unable to reach anyone (high call volume was the reason, yea, right.). So my rating for the ***-***-**** number would be "good". The rating for the ***-**-lowes service center would be "useless".
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lowe's. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lowe's?
~rod:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rod:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lowe's à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rod:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lowe's clients?
~rod:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lowe's pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rod tirés de son Lowe's problème de service client survenu le novembre 17, 2017.