Liberty Mutual: If you just use the prompts you will get a rep...
Un Liberty Mutual avis client de l'utilisateur GetHuman ~Agent de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Agent
GetHuman:~Agent - pouvez-vous dire à nos autres Liberty Mutual clients quand votre cas a eu lieu?
~Agent:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Liberty Mutual, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Liberty Mutual courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Agent une liste de problèmes Liberty Mutual courants)
~Agent:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Agent sur le Liberty Mutual service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Liberty Mutual de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Agent:If you just use the prompts you will get a rep. If you follow this foolish information you'll get to the wrong department and be placed on hold until the correct one gets to you. You're just adding another step and wasting your time. You're also making the hold time higher for people who actually need to talk to the extension you forced your way into. If you call ***-***-**** and follow the prompts as you should you'll be fine.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Liberty Mutual. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Liberty Mutual?
~Agent:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Agent:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Liberty Mutual à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Agent:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Liberty Mutual clients?
~Agent:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Liberty Mutual pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Agent tirés de son Liberty Mutual problème de service client survenu le novembre 20, 2017.