Kobo Books: spoke with Elaina*she was very helpful*bit of a...
Un Kobo Books avis client de l'utilisateur GetHuman ~Robbin de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Robbin
GetHuman:~Robbin - pouvez-vous dire à nos autres Kobo Books clients quand votre cas a eu lieu?
~Robbin:Yes. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Kobo Books, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kobo Books courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Robbin une liste de problèmes Kobo Books courants)
~Robbin:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Robbin sur le Kobo Books service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kobo Books de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Robbin:spoke with Elaina*she was very helpful*bit of a language issue, she understood me very well, but her accent was strong and I had to strain to make out some things she was saying.she is sending me an instuctional e-mail and if that doesn't work I have a ref * to use for a callback.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kobo Books. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kobo Books?
~Robbin:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Robbin:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kobo Books à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Robbin:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kobo Books clients?
~Robbin:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kobo Books pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Robbin tirés de son Kobo Books problème de service client survenu le novembre 16, 2017.