Kobo Books: What an absolute total waste of time and effort...
Un Kobo Books avis client de l'utilisateur GetHuman ~Brett de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Brett
GetHuman:~Brett - pouvez-vous dire à nos autres Kobo Books clients quand votre cas a eu lieu?
~Brett:Yes. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Kobo Books, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kobo Books courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Brett une liste de problèmes Kobo Books courants)
~Brett:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Brett sur le Kobo Books service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kobo Books de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Brett:What an absolute total waste of time and effort! I called the help number and an automated voice redirected me to the website and then hung up! This is NOT customer service and I am very disappointed in Kobo
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kobo Books. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kobo Books?
~Brett:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Brett:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kobo Books à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Brett:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kobo Books clients?
~Brett:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kobo Books pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Brett tirés de son Kobo Books problème de service client survenu le novembre 21, 2017.