Kobo Books: The people on this help line are not very knowl...
Un Kobo Books avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Kobo Books clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yes. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Kobo Books, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kobo Books courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Kobo Books courants)
~anonymous:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~anonymous sur le Kobo Books service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kobo Books de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:The people on this help line are not very knowledgeable about computers or Kobo. They all read from scripts and when the script does not match your issue you get brushed off. * *We can not download the books in our Kobo account to our computer even though I am using all the software they recommend. When we asked for a refund the manager When my wife asked to speak to a manager, started by insulting her and growing ever more rude.**I will not ever buy another e-reader or book from Kobo, since they told us that Kobo will only allow you to download the book you ourchase for * year. After that year they remove access to the book. Where does it say that in the policy?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kobo Books. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kobo Books?
~anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kobo Books à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kobo Books clients?
~anonymous:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kobo Books pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Kobo Books problème de service client survenu le novembre 22, 2017.