Kindle: It was good until they started saying oh, but w...
Un Kindle avis client de l'utilisateur GetHuman ~An Annnoyed Customer de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~An Annnoyed Customer
GetHuman:~An Annnoyed Customer - pouvez-vous dire à nos autres Kindle clients quand votre cas a eu lieu?
~An Annnoyed Customer:Yes. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Kindle, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kindle courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~An Annnoyed Customer une liste de problèmes Kindle courants)
~An Annnoyed Customer:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~An Annnoyed Customer sur le Kindle service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kindle de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~An Annnoyed Customer:It was good until they started saying oh, but we can't fix it you need to buy a new one, but then they hung up on me. I called twice more and it was a different person each time, and I had to re-tell the problem again, and again. I will try again tomorrow, and it will hopefully be better.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kindle. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kindle?
~An Annnoyed Customer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~An Annnoyed Customer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kindle à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~An Annnoyed Customer:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kindle clients?
~An Annnoyed Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kindle pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~An Annnoyed Customer tirés de son Kindle problème de service client survenu le novembre 13, 2017.