Kansas City Star: I cancelled the paper on ***** which was paid f...
Un Kansas City Star avis client de l'utilisateur GetHuman ~not a happy subscriber de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~not a happy subscriber
GetHuman:~not a happy subscriber - pouvez-vous dire à nos autres Kansas City Star clients quand votre cas a eu lieu?
~not a happy subscriber:Yes. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Kansas City Star, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kansas City Star courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~not a happy subscriber une liste de problèmes Kansas City Star courants)
~not a happy subscriber:"Cancel subscription" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~not a happy subscriber sur le Kansas City Star service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kansas City Star de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~not a happy subscriber:I cancelled the paper on ***** which was paid for through *****. They billed me for service through ********, stating that I only put a "hold" on my account. I explained that I haven't been receiving the paper since ***** when it was supposed to stop and when it was paid through. I don't owe for something I never received. The rep will "cancel" my subscription (again) and give me a credit on my account (which I didn't owe in the first place.) I will NEVER subscribe to the paper again since they ALWAYS pull this stunt and try to get my money when their service hasn't been received. Not a happy customer here.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kansas City Star. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kansas City Star?
~not a happy subscriber:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~not a happy subscriber:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kansas City Star à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~not a happy subscriber:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kansas City Star clients?
~not a happy subscriber:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kansas City Star pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~not a happy subscriber tirés de son Kansas City Star problème de service client survenu le novembre 16, 2017.