Kansas City Power & Light Co: HORRIBLE! Invasive processes. I tried to transf...
Un Kansas City Power & Light Co avis client de l'utilisateur GetHuman ~appletini25 de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~appletini25
GetHuman:~appletini25 - pouvez-vous dire à nos autres Kansas City Power & Light Co clients quand votre cas a eu lieu?
~appletini25:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Kansas City Power & Light Co, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kansas City Power & Light Co courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~appletini25 une liste de problèmes Kansas City Power & Light Co courants)
~appletini25:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~appletini25 sur le Kansas City Power & Light Co service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kansas City Power & Light Co de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~appletini25:HORRIBLE! Invasive processes. I tried to transfer my service and I had to fax in my drivers license and social security card? I have never been late and paid my bills on time. Then a VERY RUDE person calls me back saying another person with my listed address owes them money and they MERGED our accounts and said until they get paid by this other person that has NOTHING to do with me they aren't going to turn my service on at the new address. I wish KC had another choice than KCPL they have a monopoly on this city and use it to their advantage. What they do should be illegal. After I explained the situation to the first person I was hung on (and I was professional not yelling etc.) The second time their "computers" weren't working to send me an itemized statement and an explain of some terms I magically agreed to and they were unable to get my address. These people are insane.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kansas City Power & Light Co. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kansas City Power & Light Co?
~appletini25:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~appletini25:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kansas City Power & Light Co à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~appletini25:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kansas City Power & Light Co clients?
~appletini25:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kansas City Power & Light Co pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~appletini25 tirés de son Kansas City Power & Light Co problème de service client survenu le octobre 22, 2017.