JustFab: I ordered shoes in August. A month later in Sep...
Un JustFab avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ashlei de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Ashlei
GetHuman:~Ashlei - pouvez-vous dire à nos autres JustFab clients quand votre cas a eu lieu?
~Ashlei:Yup. C'était late at night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté JustFab, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JustFab courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ashlei une liste de problèmes JustFab courants)
~Ashlei:"Cancel an Order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ashlei sur le JustFab service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JustFab de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ashlei:I ordered shoes in August. A month later in September I was charged $** by this company and I called to see what was going on. I was informed that the initial order signed me up for a membership that would charge $** monthly and I would be able to order shoes. I complained that I did not sign up for the service and had no knowledge of a membership. I was told my account was cancelled and the refund was processed. I thought that was he end of everything but it was not. This company has yet AGAIN charged my card after last months conversation, cancellation and refund. There must be a law against this! It seems they are trying to force a membership that will not happen. Its difficult to get anyone on the phone - enormous wait times and online chat is even worse. Please inform me of who to contact. Im considering contacting a lawyer.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JustFab. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JustFab?
~Ashlei:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ashlei:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JustFab à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ashlei:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JustFab clients?
~Ashlei:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JustFab pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ashlei tirés de son JustFab problème de service client survenu le novembre 11, 2017.