Jersey Central Power & Light (JCP&L): JCp&L has no accountability. Their customer se...
Un Jersey Central Power & Light (JCP&L) avis client de l'utilisateur GetHuman ~morris county resident de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~morris county resident
GetHuman:~morris county resident - pouvez-vous dire à nos autres Jersey Central Power & Light (JCP&L) clients quand votre cas a eu lieu?
~morris county resident:Yup. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Jersey Central Power & Light (JCP&L), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Jersey Central Power & Light (JCP&L) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~morris county resident une liste de problèmes Jersey Central Power & Light (JCP&L) courants)
~morris county resident:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~morris county resident sur le Jersey Central Power & Light (JCP&L) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Jersey Central Power & Light (JCP&L) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~morris county resident:JCp&L has no accountability. Their customer service dept. is horrible. When I asked when power was restored, the customer service lady snapped at me and stated, "It's not as easy as truning on a magic switch." The customer service lady claimed there were **** things that needed to be done before service could be restored. This is day ** and still no sign of power being restored. I have * young children at home, who are starting to get sick from ** days without power. The charts issued on their website are misleading, and the numbers do not add up to ***% in showing the homes that are going to be restored. I don't understand a company like JCp&L, who spends more time fudging their numbers than they do on trying to make sure everyone has power restored. If we had a choice, I would pick a different energy provider. I cannot believe state officials are allowing JCP&L to continue like this without any oversight and proof that they are indeed restoring the number of homes they claim
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Jersey Central Power & Light (JCP&L). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Jersey Central Power & Light (JCP&L)?
~morris county resident:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~morris county resident:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Jersey Central Power & Light (JCP&L) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~morris county resident:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Jersey Central Power & Light (JCP&L) clients?
~morris county resident:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Jersey Central Power & Light (JCP&L) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~morris county resident tirés de son Jersey Central Power & Light (JCP&L) problème de service client survenu le novembre 6, 2017.