Independence Blue Cross: We are trying to get compensated for an out of...
Un Independence Blue Cross avis client de l'utilisateur GetHuman ~Why me de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Why me
GetHuman:~Why me - pouvez-vous dire à nos autres Independence Blue Cross clients quand votre cas a eu lieu?
~Why me:Yes. C'était afternoon, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Independence Blue Cross, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Independence Blue Cross courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Why me une liste de problèmes Independence Blue Cross courants)
~Why me:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Why me sur le Independence Blue Cross service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Independence Blue Cross de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Why me:We are trying to get compensated for an out of network claim. We filled out the form and attached the receipt and mailed it in. After an eternity we tried to follow up. They lost the paperwork. So we get more receipts and another form and send it in. (attempt **)They lost page * of the billing, so they said we didn't meet the deductible, therefore no reimbursement. We then emailed them the billing AGAIN (attempt **)and was told that it was received and that it would be put in the system the next day. We got a phone call the next day confirming that is was now in the system. Expect **-** business days. Fast forward ** business days later, we are now being told that it is NOT IN THE SYSTEM and that we need to be patient. We were told that we would receive another personal phone call today with an update. Guess what? NO PHONE CALL. Just called again. Was told it IS in the system and that it has to work its way through the system and could take up to ** days.... THEY ARE HOPING WE WILL GO
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Independence Blue Cross. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Independence Blue Cross?
~Why me:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Why me:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Independence Blue Cross à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Why me:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Independence Blue Cross clients?
~Why me:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Independence Blue Cross pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Why me tirés de son Independence Blue Cross problème de service client survenu le novembre 20, 2017.