Ikea: So I called these guys before because they mess...
Un Ikea avis client de l'utilisateur GetHuman ~Alex R de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Alex R
GetHuman:~Alex R - pouvez-vous dire à nos autres Ikea clients quand votre cas a eu lieu?
~Alex R:Yeah. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Ikea, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ikea courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Alex R une liste de problèmes Ikea courants)
~Alex R:"Wrong Item received" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Alex R sur le Ikea service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ikea de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Alex R:So I called these guys before because they messed up with picking my order: they got me * no. * instead of a no. * and a no. * of one of the pieces I ordered. Doesn't need to be a very big deal but: the first time I called they took "note" and were supposed to call me back in ** hours. Now this is about my call just now: it took a good ** minutes before getting someone on the line, then after a very short introduction and giving her the code it went silent for nearly another ** before she came back and explained that she'd transfer me. More silence and again close to ** mins before she told me the dept she was transfering me too was closed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ikea. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ikea?
~Alex R:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Alex R:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ikea à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Alex R:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ikea clients?
~Alex R:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ikea pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Alex R tirés de son Ikea problème de service client survenu le novembre 8, 2017.