Ikea: After an entire week of back and forth I've now...
Un Ikea avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-41626 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de GetHuman-41626
GetHuman:GetHuman-41626 - pouvez-vous dire à nos autres Ikea clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-41626:Sure. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Ikea, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ikea courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-41626 une liste de problèmes Ikea courants)
GetHuman-41626:"Wrong Item received" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-41626 sur le Ikea service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ikea de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-41626:After an entire week of back and forth I've now had the worst experience from IKEA! First, the website accepted my orders then I received an email indicating that one of the orders was out of stock and to call IKEA. On the phone I found out that a second order was out of stock as well. I was on hold for an hour and a half and then I hung up (that wait time was just unacceptable). Then the next day I called and the sales team was already out for the day and I was to call back on Sunday. Sunday I called to verify the refund and the delivery. I asked the first rep to see if the items that were out of stock were available and she stated no. Speaking to the other rep to help purchase two other items to have a delivery merge (to save on delivery cost) that rep stated that the two items were in stock and was placed on my order....he stated I was to receive an email Sunday end of business day (*pm). I did not receive it. I called today (Monday) and now my delivery is not even being shipped!! I
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ikea. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ikea?
GetHuman-41626:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-41626:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ikea à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-41626:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ikea clients?
GetHuman-41626:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ikea pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-41626 tirés de son Ikea problème de service client survenu le novembre 19, 2017.