Iberia Airlines: First time I called I was disconnected. Next ti...
Un Iberia Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Symantha de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Symantha
GetHuman:~Symantha - pouvez-vous dire à nos autres Iberia Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Symantha:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Iberia Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Iberia Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Symantha une liste de problèmes Iberia Airlines courants)
~Symantha:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Symantha sur le Iberia Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Iberia Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Symantha:First time I called I was disconnected. Next time Person didn't even speak any English! I did online check-in for a client and was never given an option to choose my seats, then they automatically assigned seats NOT together! And not where they wanted to sit, too! Then my agent called Iberia Corporate and was told that there were no seats assigned even though I can see the seats online! Iberia needs to get its act together! My clients are seriously pissed off and they blame US because we're the middle men! This is unfair and it is costly. I have spent * hours trying to get this sorted and time is money. We've wasted more time and money than what we made on this booking. I will NEVER book Iberia again unless I hear you've cleaned up your act.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Iberia Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Iberia Airlines?
~Symantha:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Symantha:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Iberia Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Symantha:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Iberia Airlines clients?
~Symantha:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Iberia Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Symantha tirés de son Iberia Airlines problème de service client survenu le novembre 12, 2017.