Hotwire: I was surprised at how quickly I managed to get...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~mmc de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~mmc
GetHuman:~mmc - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~mmc:Yes. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mmc une liste de problèmes Hotwire courants)
~mmc:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mmc sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mmc:I was surprised at how quickly I managed to get through to customer service. I called the listed number and was transferred to the correct department very quickly. The CSR was hard to understand -- though I couldn't place her accent -- and put me on hold twice, but changed my hotel booking w*o penalty. OTOH she wouldn't refund me for a missed night due to a flight cancellation.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~mmc:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mmc:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mmc:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~mmc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mmc tirés de son Hotwire problème de service client survenu le novembre 24, 2017.